Was kostet der Versand ?

Versand innerhalb Deutschlands: 4,99 Euro

Versand nach Europa / United Kingdom: 5,99 Euro

Versand in die USA: 7,99 Euro

Der Versand erfolgt mit unterschiedlichen Dienstleistern. Die angegebenen Kosten verstehen sich pro Versand als Pauschale. Bei Teillieferungen oder mehreren Bestellungen werden die Versandkosten pro Sendung berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung, wann erhalte ich meine Bestellung?

Im Sinne unserer Umwelt versuchen wir nachhaltig zu produzieren. Das bedeutet, wir haben keine große Lagerhaltung, sondern produzieren in kleinen Chargen on Demand.
Die Produktionszeit deines Artikels dauert zwischen 3 und 8 Tagen, danach wird sie direkt zu dir versandt. Die Versandlaufzeit variiert je nach Wohnort.

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab:
● Europa: 6 – 9 Werktage
● USA: 5 – 9 Werktage
● Australien: 6 – 12 Werktage
● Japan: 4 – 9 Werktage
● International: 10 – 20 Werktage

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit unterschiedlichen on Demand-Unternehmen zusammen, die Aufträge für uns auf der ganzen Welt abwickeln. Je nachdem, wo du wohnst, werden die Bestellungen von unserem Partner abgewickelt und versandt, der dies am effizientesten durchführen kann.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Rough Edge hat seinen Firmensitz in Deutschland. Bei internationalen Bestellungen können gegebenenfalls zusätzlich Zoll oder Steuern anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich und müssen vom Besteller getragen werden.

Bitte erkundige dich daher direkt bei deinem örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden, die von dir zu begleichen sind.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

● Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.

● Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.

● Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter contact@rough-edge.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Wie werden die Produkte erstellt?

Um möglichst nachhaltig arbeiten zu können und unsere Umwelt zu schonen, arbeiten wir mit unterschiedlichen Partnerunternehmen zusammen, die deine Rough-Edge Bekleidung für dich anfertigen. Diese verfügen über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von dem Partner abgewickelt und versandt, der dies am effizientesten durchführen kann.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des
beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner
Bestellung hast an contact@rough-edge.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung vorschlagen.